Häufige Fragen – Auerochse

Häufige Fragen


Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

  • Du bekommst Deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Liefert Ihr auch ins Ausland?

  • Ja, wir liefern noch nach Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Wir liefern all unsere Unikate versandkostenfrei.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

  • Falls Du nicht Zuhause bist - keine Sorge! Der DHL-Bote wird eine Abholkarte in Deinem Briefkasten hinterlassen, mit der Du Dein Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst :-)
  • Der UPS-Bote versucht es bis zu drei Mal, Dein Paket zuzustellen. Du bekommst bei jedem erfolglosen Zustellversuch eine Benachrichtigungskarte in Deinen Briefkasten. Alternativ kannst Du Deine Sendung kostenlos auf eine andere Adresse oder einen Paket Shop umleiten.

Mit welcher Verpackung wird die Ware zugeschickt?

  • Unsere individuellen Einzelstücke werden umweltschonend in einem Karton mit recycelter Kartonage als Füllmaterial verschickt.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme oder Fragen habe?

  • Bitte schreibe uns, der Familie Mages, eine Mail unter info@derauerochse.com

Wie läuft eine Retoure & Rückerstattung ab? 

  • Falls wir Dich mit unseren Produkten nicht überzeugen konnten, hast Du  die Möglichkeit der Retoure & Rückerstattung. Sende uns dazu bitte das Produkt in der Originalverpackung zurück nach Lückenrieth 2, 92705 Leuchtenberg.
  • Eine Rückerstattung findet statt, nachdem die Ware im unbeschädigten Zustand bei uns angekommen ist. Daraufhin erhältst Du umgehend Dein Geld zurücküberwiesen. Normalerweise ist der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Deinem Konto gutgeschrieben.